Служба поддержки Тик Ток – незаменимый инструмент, который должен быть под рукой каждого пользователя! Грамотные профессионалы помогут решить любую трудность – достаточно правильно сформулировать вопрос. Давайте вместе разберемся, где искать контакты представителей службы поддержки социальной сети?
Пишем обращение
Сразу отметим – контактного номера для связи с Тик Ток не существует. Вы не сможете позвонить разработчикам! Зато можно составить письмо и отправить его специалистам – этому мы научим вас ниже.
- Войдите в приложение;
- Нажмите на кнопку «Я» в нижнем правом углу экрана;
- Перейдите к разделу «Поддержка»;
- Найдите иконку «Сообщить о проблеме»;
- Переходите к блоку «Выберите тему».
Техподдержка Tik Tok в России предлагает возможность выбора одной темы обращения из списка. Пользователям Тик Тока доступны такие варианты:
- Проблема с продвижением;
- Предложения;
- Управление аккаунтом;
- Видео и аудио;
- Приложение вылетает/лагает/зависает;
- Подписка/лайк/комментарий;
- Уведомления и личные сообщения;
- Эфир/трансакция;
- Поиск/лента/поделиться;
- Прочее.
В каждой теме есть свои подтемы. Например, если вы открыли раздел «Видео», увидите такие кликабельные блоки:
- Воспроизведение;
- Съемка;
- Клип отсутствует;
- Загрузка клипа;
- Сохранение;
- Дуэт;
- Черновики;
- Аудиосопровождение.
Все страницы службы поддержки Тик Ток представлены на русском языке! Если вы выбрали причину обращения, можно следовать дальше:
- Перейдите к нужному разделу;
- Прочитайте возможное решение проблемы – полный текст появится на экране;
- Если вы не нашли ответ на вопрос, кликайте на значок «Проблема не решена»;
- Подробно опишите суть обращения в службу поддержки Тик Ток в специальном поле;
- Укажите почту для связи в строке ниже;
- При необходимости кликните на иконку в виде картинки, чтобы загрузить скриншоты;
- Щелкните по значку «Отправить» на верхней панели справа.
Рассказали вам, как написать в техподдержку Тик Ток – теперь любая проблема будет решена! Остается только дождаться грамотного ответа – на это может уйти несколько минут или часов, в зависимости от загруженности представителей службы поддержки.
А как разблокировать себя и опять выкладывать клипы?
Мой эфир заблокировали по ошибке в тик ток как несовершеннолетний пользователь мой возраст бальзаковский и что делать как им доказать что я уже довольно взрослый человек
Попробуйте написать в поддержку что можете отправить фото паспорта где написан ваш возраст и есть шанс что они ответят и согласятся
Мой эфир заблокировали по ошибке в тик ток как несовершеннолетний пользователь мой возраст бальзаковский и что делать как им доказать что я уже довольно взрослый человек
Вот такая же ерунда , заблокировали по той же причине. Мне уже 20 лет , тик ток пишет несовершеннолетний пользователь.Рассматривают жалобу с 26.10.2020 ,сейчас 09.01.2021 год , жалобу так и не рассмотрели 🙁
Добрый день, мой аккаунт заблокировали. Что теперь делать? Я хочу вернуть свой старый аккаунт, жду ответ.
Напишите в тех поддержку тик тока спросить по какой именно причине аккаунт заблокирован и попробуйте попросить вернуть
Добрый день, мой аккаунт заблокировали. Объясните почему?
Здравствуйте уважаемая служба поддержки, мой эфир заблокировали за за того что моя 13ти летняя дочь переключила камеру на себя, что теперь делать? Разблокируйте пожалуйста эфир
Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с вопросом, который можно положительно решить: мой аккаунт margoshmel сегодня 21.01.21. был удалён моими одноклассниками, собрали определенное количество жалоб и удалили! Могу я Узнать, что я нарушала? Или так просто от количества жалоб можно вот так просто удалить мою историю,,,? Спасибо заранее! Надеюсь на грамотное решение вопроса!
Добрый день! Если ваш аккаунт заблокирован по многочисленным жалобам пользователей, то отменить это невозможно. Большое количество жалоб говорит о наличии небезопасного контента, поэтому модераторы блокируют такие аккаунты.
Даже если вы ничего не нарушили, но нашлось достаточно пользователей, которые пожаловались на вашу страничку, то модераторы её удаляют.
Мой аккаунт заблокировали по ошибки скажите пожалуйста как можно вернуть
Добрый день!
Если вы по ошибке деактивировали аккаунт, то можете его восстановить. Воспользуйтесь инструкцией на странице https://tiktokgid.ru/vosstanovit-parol-i-akkaunt/
Если аккаунт заблокирован не вами, то обратитесь в службу поддержки Тик Ток. Для этого воспользуйтесь инструкциями на данной странице.
добрый день, я вела акк и вдруг пишет тик ток список популярных видео пуст, и при регенерации пишет упс ваш аккаунт временно заблокирыван, его до сих пор не разблокировали
Добрый день аккаунт моей дочери заблокирован можно узнать по какой причине
А если я утром просто листал ленту и мне пришел бан на всегда и как понять что и за что???
Здравствуйте, отослалпаспорт о подтверждении что мне есть 18 лет для получения подарков, жду уведомление о принятии 3 недели, я уже обращался на счёт этого случая в приложении, поблагодарили за отзыв и все, решите проблему
Добрый день!
Я писала в поддержку раз 10 уже наверное, в ответ получаю стандартное «Мы работаем над улучшением тик тока, делаем всё возможное!» И всё.
Попробую спросить вас, может есть какой-то ответ: у меня нет возможности создания плейлистов и ведения трансляции стрима на пк (все «способы» найти или «включить плейлисты» я уже опробовала, а в стримах должно быть два варианта: «камера устройства» и «трансляция на пк\мас», второго у меня как раз нет). Есть варианты как это исправить?
Вообщем проблема такая. Сегодня мне заблокировали мой аккаунт. Я создаю новый и его тоже блокируют. Ещё один создаю и его тоже блокируют. Объясните почему и как вернуть аккаунт
Здравствуйте меня заблокировали на всегда пожалуйста решите проблему
Заблокированный навсегда аккаунт не подлежит восстановлению.
Добрый день. Что сделать чтобы разблокировать аккаунт. Телефон был украден и с моего аккаунта выставляли запрещающие видео. На итог меня заблокировали. Решение проблемы всегда есть
Меня заблокировали прямую трансляцию из за того что рядом лежал маленький ребёнок без футболки помогите
Помогите пожалуйста разобраться и разблокируйте